Конфликтология
Учимся жить без конфликтов
2
style="display:inline-block;width:320px;height:100px"
data-ad-client="ca-pub-5787535198896183"
data-ad-slot="7387770557">
- Сдерживайте эмоции
Первое правило заключается в том, что вы должны научиться думать «трезвой» головой, не вовлекать в свое решение эго и эмоции. Очень часто бывает так, что на эмоциях человек наговорит чего-то, сделает определенные поступки, а потом, когда немного остынет, начинает жалеть обо всем сказанном. И это бывает сплошь и рядом. Эмоции затуманивают Ваш рассудок, раздувают эго, заставляют думать, что вы выше и умнее своего собеседника. Это неправильно, это путь в никуда. Многие восточные культуры и религии делают большой акцент на умении контролировать свои мысли и эмоции. Как вы думаете, почему Тибетские монахи такие спокойные, бесконфликтные и рассудительные? Да потому, что они в первую очередь думают, а не вовлекают эмоцию.
Эмоциональность и сентиментальность – это не что иное, как оборотная сторона цинизма. Оскар Уайльд. De Profundis
- Не накручивайте себя.
Есть чудесная дзен поговорка: «Меньше думаю – больше смеюсь». Как вы считаете, о чем она? Как часто вы сталкивались с тем, что человек сам придумал проблему, сам себя накрутил, сам обиделся, да еще и конфликт раздул с этого? Бывало, не правда ли. А вы так делали? Уверен, что да. Так вот, не стоит много думать, не нужно себе накручивать то, чего еще не произошло. Вы сами в своей голове выстраиваете цепочку несуществующих событий, сами их развиваете, да так начинаете верить в это, что потом возникает множество проблем.
Общение – искаженное восприятие искаженных мыслей. Сергей Федин
- Выбирайте правильное время
Часто конфликты возникают в те моменты, когда один из собеседников не готов к разговору. Если вы видите, что ваш коллега не в духе, что у него сегодня не задался день, то не лезьте под горячую руку со своими вопросами, рекомендациями или советами. Лучше подождите до завтра, пускай у него все уладиться, а потом уже начинайте разговор.
Также все переговоры лучше проводить во второй половине дня, примерно через 1-1.5 часа после обеда. Почему? К этому времени человек уже «раскочигарится», войдет в рабочий процесс, успеет пообедать и отдохнуть. А сытый и положительно настроенный собеседник – это минимальный риск конфликтной ситуации.
Убеждая, не пользуйся властью, пока не исчерпал все остальные средства. Луначарский А. В.
- Ищите причину, а не следствие.
Мы все привыкли бороться со следствиями конфликта, но никак не хотим анализировать, что ж стало причиной такого поведения человека. Всегда смотрите шире, выходите за рамки конфликта, старайтесь проанализировать ситуацию и понять, как избежать подобных проблем в будущем.
Уступает тот, кто умнее, но умен он задним числом. Карл Краус
Живете в моменте сейчас
-
Еще одна ошибка, которая приводит к серьезным конфликтам – это прошлые воспоминания. Зачем вы упрекаете человека в том, что уже прошло, зачем вспоминаете его прошлые «грешки»? Это никоим образом не поможет урегулировать конфликт, а наоборот, подольет масла в огонь. Старайтесь жить в моменте сейчас. Только подумайте, не существует ничего, кроме сейчас. Прошлое уже было, и его не изменить, поэтому, сильно и расстраиваться не стоит по поводу него, а будущее мы не знаем, поэтому, волнение относительно него тоже откиньте. Есть только здесь и сейчас – запомните.
Не оглядывайся назад: что сделано, то сделано. Иди дальше.
Александра Рипли
- Не накапливайте проблемы.
Есть отличная поговорка: «Проблемы нужно решать по мере их поступления». И это истинная правда. Не нужно копить обиды, переживания, какие-то спорные моменты. Старайтесь все сразу обговорить, решить, прийти к общему знаменателю. Проблемы можно сравнить со снежным комом, который с каждым днем только увеличивается и увеличивается, и если его не уменьшать, то в один прекрасный момент этот ком свалится на голову с огромной силой, принеся с собой весь набор конфликтов и неприятных ситуаций.
Люди сами себе устраивают проблемы — никто не заставляет их выбирать скучные профессии, жениться не на тех людях или покупать неудобные туфли. Фаина Раневская
style="display:inline-block;width:468px;height:60px"
data-ad-client="ca-pub-5787535198896183"
data-ad-slot="5492234955">
![](http://bereginyelen.ru/wp-content/uploads/2016/11/nastroeniya-424f958-700x393-90x90.jpg)
Как уладить конфликт в семье
0В каждой семье случаются конфликты. Необходимо заметить, что в пылу ссоры чаще всего остается незамеченным тот факт, что причиной стал малозначительный пустяк, деталь, которая, возникнув при другом настроении или расположении духа, не вызвала бы никакой бурной реакции. Поэтому, надо отметить, что при плохом настроении нельзя начинать серьезные разговоры и выяснение отношений. Всегда надо пытаться помнить, что злость на плохую погоду или кондуктора автобуса не стоит хороших отношений с мужем. Проанализировав, какие мелочи раздражают больше всего, необходимо их устранить самостоятельно, если муж забывает это делать. Если понятно, что причина гнева супруга — стресс и усталость, лучше уступить и погасить ссору, а на следующий день спокойно объяснить, что так делать не стоит, что это обидно и неприятно. Так же стоит поступить, если супруг болен. Больные люди более склонны раздражаться и это необходимо учитывать.
Договаривайтесь между собой не кричать, а разговаривать. Пытайтесь выслушать претензии друг друга, разбирая по пунктам каждую. (далее…)
Как не допустить конфликт. Психологическая техника
1
Латинская пословица гласит – «Сколько людей – столько и мнений». Здорово, что все мы разные и каждый имеет свое собственное мировоззрение. А с другой стороны, разница во мнениях часто становится настоящей проблемой как в отношениях на работе, так и с близкими людьми. Высказанная разница во мнениях – это возражение. А любое возражение – потенциальный конфликт.
Как уберечь отношения и при этом самому не потеряться в них?
Можно рассмотреть одну из психологических техник работы с возражениями, которую используют уже много лет во всех видах отношений с окружающими. Для начала важно отметить, что основой работы с возражениями является предвидение причин. Прежде чем ответить на возражение, задайте вопрос себе: «Какова истинная причина возражения этого человека?»
Эта техника называется «Ни «1», ни «2», а «3»». Осуществляется следующим образом: в действительности, ведь вопрос не в «1», и не в «2», а в «3». Под номером 1 мы подразумеваем само возражение оппонента, в точности повторяем его слова; 2– предполагаемая настоящая причина, то, что, по вашему мнению, на самом деле беспокоит собеседника; 3 – то, ради чего затеян разговор, что на самом деле важно. (далее…)
Проблема внутриличностного конфликта
2Никулина Яна
Внутриличностный конфликт. Что это? Противоборство с самим собой, сбор комплексов, логические размышления с самим собой? С одной стороны, внутриличностный конфликт — это трудно разрешимое противоречие, которое вызвано столкновением практически равных по силе, но противоположно направленных потребностей, мотивов или интересов человека. С другой же стороны это — внутреннее ощущение человека, при котором происходит нарушение паритета в противоречии между действительным и воображаемым. Данный конфликт часто протекает в форме переживаний, сопровождается стрессом или депрессией.
«Конфликт любой всегда уладит мудрец, владеющий собой.» Александров Г.
Внутриличностный конфликт протекает в тайне не только от окружающих, но и часто от самой личности. Примеры такого типа конфликта можно увидеть в любой жизненной ситуации. Если внутри человека существует конфликт, тогда и вокруг него, а конкретнее – в его отношении к окружающим, восприятии мира, происходит довольно грустная картина. Можно сказать, что внутриличностный конфликт порождает межличностный конфликт. Внутриличностные конфликты тесно связаны с социальными конфликтами, которые являются центральным объектом конфликтологии. (далее…)
Пути решение трудовых конфликтов
0Коллектив представляет собой ни что иное, как определенное количество людей, собранных в одном месте для выполнения определенной работы на благо фирмы. Сотрудников кроме работы могут объединять дружеские или даже приятельские отношения, но их может и не быть. Члены коллектива могут быть даже неприятны друг другу, но при этом им необходимо достигать общих целей. Если сотрудники не имеют приятельских отношений, между ними очень легко могут происходить конфликты на рабочих местах, а это крайне плохо отражается на их работоспособности и как следствие, наносит вред организации.
Я убежден: чаще всего люди конфликтуют именно потому, что нечетко формулируют абстрактные понятия. Тот, кто предпочитает размытые формулировки, неосознанно, в глубине души, сам ищет конфликта. Никакого другого объяснения я этому не нахожу.» Мураками Х.
Чтобы не доводить ситуацию до крайности, руководителю важно вовремя устранять все конфликты и разногласия в коллективе, а для этого следует четко знать способы решения этой проблемы и причины появления конфликтных ситуаций.
«Конфликт любой всегда уладит мудрец, владеющий собой.» Александров Г. (далее…)